¿Cómo aprovechar up selling y cross selling en tu e-commerce?

Conoce mejor acerca de las técnicas de ventas up selling y cross selling

Anteriormente era habitual que la única forma de cerrar la venta era vía llamada telefónica. De hecho esa estrategia de llamadas en frío siguen teniendo un impacto muy positivo para la captación de prospectos. Pero se pueden tener mejores resultados y generar mayores conversiones al hacer el cross selling (ventas cruzadas) y up selling (aumento de las ventas).
Cross selling
Es un tipo de estrategia de marketing que se encarga de ofrecerle al cliente productos relacionados de los cuáles él podría estar interesado. Por eso resulta muy efectiva al momento de integrarse en un e-commerce o en un sitio en general que venda productos o servicios.
Up selling
Es la oportunidad de ofrecerle a tu cliente potencial un producto que se relaciona con sus intereses o con productos que ya ha comprado. Esto lo podemos ver muy claro al momento de realizar campañas de remarketing.
Este tipo de estrategias de up selling y cross selling tienen un impacto muy positivo en los procesos comerciales. Pues permite seguir fidelizando a clientes potenciales y que adicionalmente, adquieran más sobre nuestros productos y servicios. Por lo tanto tiene un alto porcentaje de retorno de la inversión (ROI).
Al momento de cerrar ventas es mucho más fácil hacerlo con clientes que ya nos han comprado que con un prospecto nuevo. Esto se debe a que ellos ya conocen la marca y los productos o servicios que les estamos ofreciendo. Así que aplicar estrategias de up selling y cross selling serán muy efectivas.
Vale la pena aclarar que cada negocio e industria son diferentes, por lo tanto es importante diferenciar en cuál aplicarlas y adicionalmente cómo complementarlas.
En los ecommerce el cross selling genera un gran impacto pero primero es importante hacer un up selling antes de que el usuario agregue al carrito lo que quiere comprar. La idea es enseñarle productos o servicios relacionados para que él tome su decisión de compra basado en sus necesidades.
Luego de esto se puede conseguir una compra adicional con tan solo recomendarle productos o servicios con los cuales puede complementar lo que acaba de adquirir.
Una de las condiciones principales para aplicar esta estrategia de cross selling, es que la experiencia debe ser totalmente personalizada a este cliente.  Debido a que les estás ofreciendo recomendaciones de productos o servicios de acuerdo a las necesidades que estos tengan.
Por lo tanto, si quieres vender más a través de tu comercio en línea necesitarás mejorar tus recursos de marketing. Puedes empezar a implementar landing page, campañas de captación de leads, e-mails automatizados y más, puesto que esta estrategia de ayudará a conseguir más ventas de una forma sencilla y práctica.

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