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¿Tu ficha de Google está completa?
Dieciséis puntos, marcados en dos minutos. Te decimos en qué estado está tu ficha y, sobre todo, por dónde empezar: la lista sale ordenada por lo que de verdad mueve la posición en el mapa, no por orden alfabético. Sin registro y sin correo.
Por qué las reseñas pesan más que todo lo demás
Es el hallazgo que más nos ha sorprendido midiendo fichas reales, y va contra lo que casi todo el mundo cree. Comparamos en un mismo corredor comercial una ficha de cinco estrellas con poco más de cien reseñas contra el negocio que salía primero en esa avenida, con más de seiscientas y peor nota. Gana el de seiscientas. La categoría era la misma, la distancia parecida y el que tenía mejor puntuación estaba debajo.
Por eso en esta lista el volumen de reseñas y el sistema para pedirlas suman veintitrés puntos entre los dos, más que cualquier otro bloque. Y por eso lo primero que miramos en una llamada de diagnóstico no es tu web: es cuántas reseñas tienes comparado con quien sale primero.
Qué mira Google, y en qué orden
| Qué | Peso aquí | Por qué |
|---|---|---|
| Categoría principal | 12 | Es lo primero que se lee para decidir en qué búsquedas puedes salir. Mal puesta, el resto da igual. |
| Volumen de reseñas | 10 | Entre dos fichas de la misma categoría, decide la cantidad antes que la nota. |
| Horarios y servicios | 8 + 8 | Un festivo mal puesto es una llamada perdida. Cada servicio cargado es una búsqueda más. |
| Contestar reseñas | 7 | Quien las lee está evaluando cómo reaccionas cuando algo sale mal. |
| Fotos recientes | 7 | La ficha con movimiento se muestra más, y la fachada es cómo te reconocen al llegar. |
| Publicaciones | 3 | Poco peso por sí solo. Señal de ficha viva. |
Los tres fallos que más vemos
La lista de servicios vacía. Es gratis de llenar, cada línea es una búsqueda más en la que puedes aparecer, y en la mayoría de las fichas que auditamos no hay ninguna.
Servicios que el negocio no presta. Hemos encontrado una clínica ofreciendo cirugía sin quirófano, heredado de una agencia anterior que rellenó el campo sin preguntar. Trae la llamada equivocada y la reseña mala.
El horario de festivos sin poner. Alguien busca un día feriado, ve cerrado y llama a otro. Es el fallo más barato de arreglar de todos y el que menos gente revisa.
Lo que esta lista no hace
No mira tu ficha por ti: eres tú quien marca las casillas, así que el resultado vale lo que valga tu honestidad al marcarlas. Y no sustituye a abrir el panel: hay cosas que solo se ven ahí dentro, como las categorías secundarias que tienes puestas o desde qué búsquedas te encuentran.
Tampoco arregla lo que no depende de la ficha. Si tu problema es que nadie contesta el teléfono, una ficha perfecta solo hace que se pierdan más llamadas.
Qué hacer con el resultado
Si te salieron tres o cuatro pendientes, empieza por el primero de la lista y hazlo esta semana: están ordenados por impacto. Si el pendiente es el de reseñas, eso es un sistema, no una tarde. Y si quieres que lo miremos contigo con tu ficha abierta, eso es parte de la gestión del perfil.