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La ficha del mapa es donde más llamadas se pierden

Ordenamos tu ficha de Google Business Profile: categoría principal y secundarias, la lista de servicios, la zona que atiendes de verdad, horarios, fotos, preguntas y respuestas, publicaciones, y un sistema para que tu equipo pida reseñas sin perseguir a nadie. Después la vigilamos, porque Google cambia cosas sin avisar.

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Treinta minutos, sin costo. Salimos de la llamada con lo que está frenando tu crecimiento, nos contrates o no.

La palanca casi nunca es la categoría, aunque es lo primero que todo el mundo toca. Es el volumen de reseñas. Hemos comparado una ficha de cinco estrellas con poco más de cien reseñas contra el primero de su avenida con más de seiscientas, en la misma categoría: gana el de seiscientas. Lo demás es afinar.
José Raúl Ramírez, fundador de Addendo
Cartel de abierto colgado en la puerta de un local

Por qué importa

En una búsqueda local el mapa se come la pantalla. Si no estás en ese bloque de tres, el resultado orgánico de abajo casi no se ve, por buena que sea tu página. Y es la palanca más desaprovechada que encontramos: cuesta cero, se arregla en una tarde y casi nadie la tiene completa.

Qué incluye

Categorías
La principal y las secundarias. Es lo primero que mira Google para decidir en qué búsquedas puedes salir, y es donde más fichas están mal puestas.
Servicios y descripciones
La lista completa de lo que haces, con su texto. Borramos lo que no prestas: hemos encontrado fichas ofreciendo cirugía en clínicas que no operan.
Zona de servicio y horarios
Las ciudades donde de verdad atiendes, los horarios reales y los festivos. Un horario mal puesto es una llamada perdida.
Fotos y publicaciones
Calendario de fotos y de publicaciones, con las reglas del sector. En servicios regulados una publicación con promesa puede apagarte las publicaciones enteras.
Preguntas y respuestas
Las preguntas reales de tus clientes, respondidas por ti antes de que las responda un desconocido.
Sistema de reseñas
Enlace corto, código para el mostrador y plantillas para que tu equipo pida la reseña en el momento bueno. Sin comprar ni una.

Cómo trabajamos

  1. Escuchamos

    Tu negocio, tu mercado y lo que ya has intentado. Antes de proponer nada.

  2. Diseñamos la estrategia

    Un plan a tu medida, con cada dólar con destino claro.

  3. Ejecutamos sin parar

    Campañas, contenido y seguimiento, coordinados y funcionando.

  4. Medimos y escalamos

    Cada semana se ajusta. Lo que funciona se escala; lo que no, se apaga.

Dónde no servimos

No compramos reseñas ni montamos filtros para que solo las buenas lleguen a Google. Está prohibido por sus reglas y suspende fichas. Y si tu ficha ya está suspendida por algo que pasó antes de nosotros, podemos intentar la apelación pero no garantizamos recuperarla.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en notarse?

Los arreglos de categoría, servicios y horarios se ven en días. El volumen de reseñas es un trabajo de meses y es el que de verdad mueve la posición en el mapa.

¿Puedo pedir reseñas a mis clientes?

Sí, y hay que hacerlo. Lo que no se puede es ofrecer algo a cambio, ni filtrar para que solo las buenas lleguen. Te damos el enlace, el código y el guion para pedirlas bien.

¿Y si tengo varias sedes?

Cada sede es una ficha y se trabaja aparte, con su zona y sus fotos. Es el error clásico: una sola ficha para tres locales compitiendo entre ellos.

¿Quién es el dueño de la ficha?

Tú. Nos das acceso como administrador y lo puedes quitar cuando quieras. Si la ficha está a nombre de una agencia anterior, lo primero es reclamarla.

Lo que hemos escrito sobre esto

Dónde se enciende primero

Los sectores donde este es el frente por el que empezamos. Cada uno tiene su página, con lo que le duele y por dónde se arranca.

Los otros frentes